Anleitung zur Nutzung des Retour Managment Assistenten (RMA)

Sehr geehrter Kunde,

um eine Retour durchzuführen bitten wir Sie unser Retouren-Modul zu nutzen.
Dazu müssen Sie sich zunächst im Shop anmelden und finden dann auf der Seite "Ihr Konto" den Link zum Retour-Modul bzw. hier.

Dort wählen Sie bitte die Bestellung aus zu der Sie eine Retour anlegen wollen und klicken auf weiter.

Wählen Sie einen Artikel aus der Bestellung den Sie zurückschicken wollen. Sollten Sie mehrere Artikel auswählen wollen, fügen Sie diese bitte in der Fehlerbeschreibung zu. Tragen Sie zudem die Rechnungsnummer dort ein.

Als nächstes wählen Sie bitte den Grund der Retour aus dem Auswahlmenü aus.

Fügen Sie dem Retourantrag noch eine detailierte Fehlerbeschreibung hinzu. Geben Sie hier auch an, bei mehreren Artikeln, welche Sie zurückschicken wollen.

Zum Schluss haben Sie noch die Möglichkeit einen Paktaufkleber für den Kostenlosen Versand zu beantragen. Tragen Sie bitte zusätzlich das Datum ein, an dem Sie die Ware erhalten haben und geben Sie an ob Sie einen Kostenvoranschlag haben möchten oder nicht.